Política de Garantia
A garantia da Bio Semijoias cobre apenas o banho da peça, sem incluir outros aspectos do produto. Essa garantia tem validade de até 1 (um) ano a partir da data da compra.
Solicitação de Garantia
- Para solicitar a garantia de sua peça, envie um e-mail para [email protected] solicitando o endereço para envio do item.
- O custo do envio para nosso endereço é por conta do cliente, e o custo do reenvio da peça já banhada é por nossa conta.
- O prazo para análise e reparo do produto é de até 30 (trinta) dias úteis, a contar a partir do recebimento do produto em nosso setor de logística.
Importante: Peças personalizadas com foto ou gravação a laser possuem garantia apenas no banho, não cobrindo a foto ou gravação.
Caso não seja possível realizar o conserto ou reposição de algum item devido à indisponibilidade do fornecedor, o cliente receberá um crédito no valor pago pela peça para utilizar em nosso site.
A Garantia Não Cobre:
- Peças amassadas, quebradas ou arrebentadas.
- Peças danificadas por mau uso, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que podem comprometer os materiais da semijoia.
- Acessórios como chaveiros relicário, que, por sua natureza, não possuem garantia.
